お客様のご要望、職場のご状況に合わせ、１日研修、２日研修、対象者上司のみ、上司と部下の両方を対象での実施、など、多様な形での実施が可能です。

＜マルチスキル化とは？＞

電話や窓口での顧客対応や事務処理等を行う職場で自身の業務だけではなく、他者の業務もこなすことのできる状態を実現すること。チームスポーツの世界で言う「複数のポジションをこなすユーティリティープレーヤー」を育て、増やすこと。

こんなお悩みはありませんか？
　　「誰かが居ないと業務が止まる」
　　「誰かが休むと業務がわからない」
　　「育休・介護休暇の申し出があったら現場が混乱するかもしれない」
　　「年末調整などの繁忙期になると、いつも同じ社員が残業をしている」
　　「テレワークを導入したものの、常に出社しなくてはならない社員がいる」
　　「代わりに担当業務を任せる人がおらず、有休がとれない」

これらのお悩みは、実際に多くの人事部門や管理者の方々からお聞きします。そしてこれは、現場の生産性が低いというだけでなく、組織の危機管理の観点からも、大変危険な状態であると言えます。

問題の原因はわかっていても、解決に必要な対応が難しいのが現実・・・

実際に組織で抱えるこれらの問題の解決には、”自身の業務だけではなく、他者の業務もこなすことのできるマルチプレイヤーを育て、増やすこと”　つまり、「マルチスキル化」が必要だと考えます。

しかし、各々の職場に存在する長年の慣習や、個人に紐づいている様々な業務を、組織内のメンバーだけで「マルチスキル化」まで着地させることは、大変困難です。

＜マルチスキル化における問題点とポイント＞

　問題１：これまで経験や口伝えで業務が伝承されてきた
　　　　　対応　⇒　業務の「見える化」が必要

　問題２：人によってやり方が違い、質とスピードにバラツキがある
　　　　　対応　⇒　業務の「標準化」が必要

　問題３：マルチスキル化の具体的な進め方が分からない
　　　　　対応　⇒「ツール」と「ステップ」が必要

＜「マルチスキル化推進プログラム」のすすめ ＞

「対応すべきことは明確でも、現場ではなかなか難しい…」

この問題を解決するには、効果の高いマルチスキル化に導く専門の「プログラム」が必要です。

ヒューマンラボでは、幅広い業種・職種で多くの経験と実績を持つ専門コンサルタントにより開発されたプログラムと、洗練された数々のツールを用い、ステップを踏んでマルチスキル化を推進します。

また、オンライン活用によるコンサル型研修プログラム「個別指導型研修」とダブルの仕組みで、個人やチームにきめ細かく伴走していきます。

着実に組織のマルチスキル化の実現を可能にするのが「マルチスキル化推進プログラム」です。

＜心理的安全性の３つの方法＞

長年の心理的安全性実現支援をふまえ、当社が提唱している心理的安全性の３つの方法があります。

●心理的安全性を正しく捉える
●一時的なチームでの利用を行う
●チーム全体での体験による動機付けを行う

心理的安全性コンテンツシリーズとは、この３つの方法を促進させることで心理的安全性を高める研修・ワークショップです。

＜心理的安全性を正しく捉える＞

コンテンツ①　心理的安全性実践講座　　

【心理的安全性実践講座の課題（進め方）】

◇心理的安全性を正しく捉え、心理的安全性の重要性を認識する。
◇自職場における心理的安全性の阻害要因を分析し、把握する。
◇自職場の心理的安全性を高める実践的かつ効果的な方法（仕組み）を考え、実行する。
◇心理的安全性の効果を体感し、動機付けを高める。

＜一時的なチームでの利用を行う＞

＜チーム全体での体験による動機付けを行う＞

 コンテンツ②　心理的安全星会議®

コンテンツ③　心理的安全星人養成講座

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心理的安全性コンテンツシリーズの詳しい内容は弊社開催セミナーにてご案内しております。
ご興味のある方は、弊社へお問い合わせください。

「日本の人事部」セミナーページでも適宜ご案内しております。

そちらもご覧ください。

https://jinjibu.jp/corporate/humanlabo/

＜プログラムの全体像＞

＜プログラムの進め方＞

実施例）

導入研修では、取り組みの目的をきっちり伝え、メンバー全員が共通認識を持つことから始めます。

その上で一人ひとりが大切にしている「仕事の価値観」を発見し、共有し、チームビルディングを行います。

期間中、オンラインを活用し、講師が進捗フォロー・相談・アドバイスを個人ごと・チームごとにきめ細かく行います。

この伴走型の進め方により確実な成果創出へと導きます。

最終月には、講師との個人面談とメールフィードバックにより、リーダー・フォロワーシップ発揮の現状を確認します。

そして、内省を促し、成長と次の課題を確認 、活動を総括し「成果発表会」へとつなげます。

★導入研修：
　ここでは、単に業務改善活動の理解をするだけではなく、業務改善活動のパイロットテストを研修内で行うことにより、

　研修後に受講者とそのチームが核となって職場内で活動が展開できる状態になることを目指します。

　↓

★チーム面談：
　講師が活動の進捗と計画を独自開発の確認し、助言し、課題を付与

　↓

★個人面談：
　リーダーシップ・フォロワーシップ発揮の現状を確認し、助言し、課題を付与

　↓

★メールフィードバック：
　時点の活動と問題を確認しフィードバック

　※組織・職場の状況に合わせ実施期間の設定やカリキュラム設計はさせていただきます。

＜DX推進研修の現状は？＞

企業がDXの推進に取り組む目的は、

　・顧客に提供できる価値の増大化
　・そのことを通じての市場競争力の拡大
　・そこにつなげるための業務の効率化と生産性の向上

だと考えられます。

そして、今やDXの推進は経営戦略として最重要な取組みの一つと言えます。

取組みにあたり、多くの企業ではDXをより効率的・効果的に推進すべく、外部機関による講演や研修を実施することが多いようです。

しかし残念ながら、一般的なDXの講演や研修では、どのようなデジタルツールがあり、どんなことができるのか？　

といった「知識学習」や、成功している先駆企業の「事例研究」、そしてDXがもたらす事業のイノベーションなどの「美しい未来の可能性の提示」に終始しがちです。

DXが素晴らしいことは分かっても、「我が社の業務に当てはめたとき、何がDXできるのか？」、

「業務レベルのDXを実現するには、具体的には何をすればいいのか？」については、はっきりした答えを得にくいのが現状です。

そのため、DXの必要性を感じながらも、具体的なDX推進には踏み出せない企業の皆様が多いのではないでしょうか。

 ＜確実にDXが推進されるための研修とは？＞

では、組織において確実にDXの推進がなされるには、どうすれば良いのでしょうか？

それには、実際の現場で、「業務に即して実践的な」研修が行われることが重要です。

しかしながら一般の研修では、これは簡単ではありません。

なぜなら「実践的」に行うためには、講師による一人ひとり、あるいは個別のチームへの、密度が濃くきめ細かい対応が、成果が出るまでの一定期間連続的に必要であり、そのために多くのコストがかかるからです。

これが、これまでの一般の研修ではクリアできない、難しい問題でした。

＜ヒューマンラボの「実践型DX推進研修」は何が違うのか？＞

ヒューマンラボの「実践型DX推進研修」では、個別指導型研修の仕組みを活用し、成果の出るまで実践的にプログラムを進めることが可能です。

※　個別指導型研修　＝
　　「短時間」かつ「少人数」のオンライン研修を、
　　複数回繰り返し実施し、
　　講師が一人ひとりの「個別具体的な課題への対応」を行うことで、
　　研修転移の実現を可能にする、新しいプログラムの研修です。

プログラムでは、実際の現場の業務を題材とし、講師がきめ細かいアドバイス・フォロー・進捗管理を行う手法

＝コンサル型研修を複数回実施しながら進めます。
「実際の業務を研修で行う」まさに「実践型」の効果の高い研修と言えます。

また、独自に設計したカリキュラムと、長年の研究のもとに開発されたツールにより、確実に一歩一歩ステップを踏むことが可能です。

ヒューマンラボの「実践型DX推進研修」を通じて、受講者、チームは実際の業務でのDXの成果を実感し、その後の推進と生まれる効果のイメージをはっきりと描くことができるようになります。

研修参加前の「DXって私たちにできるのだろうか？　何か難しそうだ」という思いが、「DXは難しくない。我々はもっと色々DXできる！」の思いへと変わります。そしてその結果、研修に参加した受講者やチームが起点となり、組織全体のDX推進へとつながってゆくのです。

＜DX推進以外の効果も・・・！＞

数カ月のDX推進期間においては、チームでの活動が中心となります。

また、実践的な活動には、研修非参加メンバーの協力も必要です。そのため、チームの枠を超えた職場全体を巻き込む取組となります。

その結果、

●チームビルディングと課題解決能力の向上
●リーダーシップ・フォロワーシップの開発
●職場活性化

などの副次効果としての能力開発・組織開発も見込まれます。

＜マネジメント力強化プログラムの構成＞

組織やメンバーに合わせ、プログラムのコンテンツは構築します。
基本は、マネジメント研修とアセスメントの組み合わせ。

そして講師が、進捗フォロー・相談・アドバイス、フィードバックを、個人ごと・チームごとにきめ細かく行い、確実な成果創出につなげます。

＜フロー（例）＞

　　1．マネジメント研修

　　　　↓

　　2．１回目アセスメント研修

　　　　↓

　　3．１回目アセスメント結果フィードバック　⇒　テーマ設定

　　　　↓

　　4．アクションプランシート作成

　　　　↓

　　5．２回目アセスメント研修

　　　　↓

　　6．２回目アセスメント結果フィードバック

＜マイスタイル・リーダーシップとは＞

誰にも正解がわからない時代、これまでの成功体験が通用しない時代に、人を動かす原動力となるのはリーダーシップです。

過去は上位者であることが、マネジメントの条件でしたが、今やリーダーシップなきマネジメントは通用しません。

よく誤解されていますが、リーダーシップは一部のカリスマだけが持ち得る特性ではありません。

長年に渡る研究を経た最新のリーダーシップ理論は、多様なリーダーシップのあり方を認めています。

牽引者としてのリーダーシップもあれば、支援者としてのリーダーシップも存在します。

私たちは、人間性と自分らしさを軸としたリーダーシップ、マイスタイル・リーダーシップを提唱し、

マイスタイル・リーダーシップを開発するためのサービスを提供します。

マイスタイル・リーダーシップを発揮する個々が、他のマイスタイル・リーダーと協働していくことにより、

組織に集合天才が創造されるのです。

＜マイスタイル・リーダーシップの開発について＞

「２つの基盤」と「２つの力」の開発に向けて、カリキュラムを組み立てます。

 ＜「心理的安全性を測ることは難しい」から生まれた、一味違う心理的安全性診断＞

「あなたのチームは心理的安全性が高いと思いますか？」と聞くと、だいたい５割超の方が「とても高い」あるいは「高い」と回答します（当社調べ）。

しかし、これは現実を正確に反映している数字ではありません。

高いと回答した人に深掘りしてヒアリングすると「確かに話を聞いてくれるようではあるけれども、心理的安全性が高いとは少し異なるチームだな」という状況があります。

では、なぜ回答と現実に、そのようなギャップが生じるのか？

それは、心理的安全性があまりにも抽象的な概念であるため、受け取る人によって解釈の違いが生じてしまうからです。

当社の心理的安全性診断は、そのようなギャップを生じさせず、心理的安全性をより具体的に捉え直したうえで、心理的安全性の状況を測定することができる診断です。

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心理的安全性診断に関してご興味のある方は、弊社へお問い合わせください。

弊社の心理的安全性に関するコンテンツ、プログラムは

「日本の人事部」セミナーページでも適宜ご案内しております。

そちらもご覧ください。

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「日本の人事部」掲載中・ヒューマンラボ　セミナー

「ＨＲカンファレンス2023-春-」満足度上位講演に選出。

講演やセミナーをご検討の方には、ご検討いただく参考資料として、「HRカンファレンス2023-春-」での講演のアーカイブ動画の視聴をご案内いたします。
お気軽にお問合せくださいませ。

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➡HRカンファレンス2023-春-満足度上位講演　一覧

➡弊社講演概要＆矢島健斗インタビュー

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弊社の心理的安全性に関するコンテンツ、プログラムは

「日本の人事部」セミナーページでも適宜ご案内しております。

そちらもご覧ください。

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「日本の人事部」掲載中・ヒューマンラボ　セミナー

　高齢者雇用安定法の改正により70歳までの就業機会の確保など、働く意欲がある中高年齢者がその能力を十分に発揮できるよう、高年齢者が活躍できる環境の整備が企業に求められています。このベテラン・シニア層の活躍は、慢性的な人手不足の解消による経済社会の活力を維持することにもつながるでしょう。

　一方、世の中の変化はすさまじく、求められる知識やスキル、考え方は大きく変化しています。キャリアを積んできたベテラン・シニア世代のスキルがそのまま活かせるかというと、厳しい一面があるのも事実です。　しかし、これまで培ってきた経験をベースに、新たな能力やスキルの開発ができれば、組織の大きな力になることは言うまでもありません。また、ベテラン・シニア社員にとっても、スキルアップを通じてこれまで以上に組織や社会への貢献ができれば、モチベーション高く、やりがいや働きがいを感じて仕事ができる日々を送ることができるでしょう。

　弊社のインタビュー調査では、ベテラン・シニア社員の声として、「実務のなかではやってきたが、体系的に知りたい、学びたい」といった声や、教育担当者からは、「後輩や若手指導のアドバイザーとしてのスキルを上げてほしい」「ITについてスキルアップしてほしい」といった声をいただきました。
　こうした声を反映させ、ベテラン・シニア社員の方々を対象に、学びの第一歩をまずは踏み出していただく、「人生100年時代のリスキリング」を公開講座として開催します。将来に続く人脈づくりや、将来をじっくり考えていただく時間もあり、ベテラン・シニア社員が組織の中で新たな存在意義を実感し、あるいはセカンドキャリアで力を発揮していただくきっかけとなる場をご提供します。

＊＊＊ 2024年 秋の公開講座について、詳しくはこちらPDFをご覧ください。

➡        ご案内_人生100年時代のリスキリング第2弾